SERNAC junto a SERNATUR fiscalizaron a empresas de servicios turísticos en Puerto Río Tranquilo

El propósito de esta actividad multitarea fue verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores. El operativo se enmarca en plena temporada estival, período en el que se concentra la mayor cantidad de visitas de turistas nacionales e internacionales al destino Aysén Patagonia.

Rio Ibáñez.- En el contexto de la temporada estival, el SERNAC Regional de Aysén, junto a la Dirección Regional de SERNATUR Aysén, fiscalizaron a empresas que prestan servicios turísticos en la localidad de Puerto Río Tranquilo. En la ocasión, se contó además con la participación y apoyo de la Armada, Carabineros y la Municipalidad de Río Ibáñez.

El objetivo de esta acción fue verificar en terreno si este tipo de empresas cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo en diversos aspectos fundamentales:

• Información clara sobre precios y servicios.
• Promociones y ofertas.
• Estándares de seguridad en los servicios ofrecidos
• Que la publicidad realizada por las empresas sea la correcta.
• Inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.

Se trató de una fiscalización integrada multitarea, que implicó que los Servicios Públicos participantes, de acuerdo a sus propias facultades, fiscalizaran o inspeccionaran a este tipo de empresas de servicios.

La Directora Regional del SERNAC de Aysén, Sandra Espinoza, señaló que “uno de los compromisos del Sernac es realizar un despliegue territorial y trabajo colaborativo coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo, lo que precisamente se logra con este tipo de fiscalizaciones”.

El operativo se enmarcó en la temporada estival, período en el que se concentra la visita de turistas nacionales e internacionales, quienes principalmente viajan para conocer y recorrer los atractivos turísticos del sector, como las Capillas de Mármol, la Laguna San Rafael y el glaciar Exploradores.

Por su parte, el Director Regional de SERNATUR, Claudio Montecinos, destacó la importancia de utilizar los servicios turísticos formales, “la principal recomendación que realizamos desde Sernatur a nuestros visitantes es el uso de servicios ofrecidos por las empresas regionales que se encuentran inscritas en el registro de nuestro Servicio, lo que garantiza la contratación de la oferta oficial de nuestro destino Aysén Patagonia”.

Recomendaciones que se deben considerar al momento de contratar servicios de turismo aventura.

Una vez más Chile ha sido merecedor del premio Mejor Destino Aventura de Sudamérica en los WTA (World Travel Awards) 2024, por lo que para los visitantes a la región de Aysén que realicen este tipo de actividades, desde SERNAC y SERNATUR se entregan recomendaciones, las que se pueden encontrar en el Decálogo de turismo aventura, tales como:

• Asegúrate de que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl
• Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Exígela.
• Cada actividad de turismo aventura debe disponer de uno o más guías que te acompañen y supervisen su realización.
• Debes firmar una ficha de aceptación del riesgo al comienzo de la actividad. Para menores de edad esta ficha debe ser firmada por el padre, la madre o el tutor.
• Infórmate si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes.
• Exige que la empresa te provea equipamiento en buen estado.