El Servicio realizará charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la Ley 21.081.
Coyhaique.- Con el objetivo de dar a conocer algunos puntos relevantes de la nueva ley 21.081, el SERNAC desarrolló el primer seminario en conjunto con jueces, funcionarios y representantes de los Juzgados de Policía Local. En esta oportunidad se reunieron en el auditórium de la Ilustrísima Corte de Apelaciones de Coyhaique, jueces y secretarios abogados de tribunales agrupados en el Capítulo Sur Austral del Instituto Nacional de Jueces de Policía Local, concurriendo desde Puerto Montt, Castro, Ancud, Punta Arenas, Puerto Natales y también de la Región de Aysén.
En la actividad, expuso el Director Regional (s) del SERNAC, Sergio Tillería, el Presidente del Instituto Nacional de Juzgados de Policía Local, Andrés Celedón Baeza y abogados de Sernac, Alfredo Calvo, SubDirector Jurídico, Daniela Molina y Damary Raipillán.
La instancia permitió profundizar en algunos detalles sobre el nuevo marco normativo, considerado el cambio más importante en los últimos 20 años en materia de protección al consumidor.
Para el Director Regional (s) del SERNAC, Sergio Tillería, “Los Juzgados de Policía Local son la instancia más cercana de Justicia para las personas en materia de consumo, por ello para el SERNAC es clave la relación de cooperación e información”.
Mientras que para el Presidente de INJPL, Andrés Celedón Baeza, “Cada día son más los consumidores que conocen de sus derechos, y es ahí donde los Juzgados de Policía Local desarrollan una importante labor al convertirse en un equilibrador de las posiciones de las partes. Es por ello, que este tipo de actividades de trabajo colaborativo van en la dirección correcta”.
Entre los nuevos cambios que contiene la Ley 21.081, los consumidores podrán demandar a las empresas en los tribunales de las comunas en donde ellos viven, y no donde se cometió la infracción, como ocurría antes de la Ley, facilitando el acceso a la protección.
También se prohibirá que las empresas contrademanden al consumidor en el juicio de interés individual.
Cuando existe dificultad para probar ciertos hechos, el Juzgado de Policía Local podrá invertir la carga de la prueba en beneficio del consumidor afectado, facilitando el ejercicio de sus derechos como tal.
“Como SERNAC, estamos trabajando por desplegar territorialmente todos nuestros esfuerzos de manera que los actores que forman parte de la red de Protección al Consumidor cuenten con información necesaria y suficiente”, sostuvo Tillería.
El Instituto Nacional de Jueces de Policía Local tiene como objetivo agrupar a los Juzgados de Policía Local para efectos de la realización de estudios, trabajo, coordinación y aspectos gremiales, y su misión es acercar la justicia a la gente, colaborando con otras instituciones y ayudando a las personas en sus problemas diarios con la justicia.
